stanislav-micheller

Sjednoťte celý svůj byznys

Řešení SAP Service Cloud přináší revoluci v oblasti řízení zákaznických služeb tím, že vytváří smysluplná spojení v průběhu celé cesty zákazníka. Sjednoťte celý svůj byznys, abyste urychlili řešení problémů a zároveň splnili slib své značky a zajistili budoucí růst.

Oblasti pokrytí řešení

sap

SAP Service
Cloud

Zjistěte více

Ukázka

BASIC

  • CRM vstupní workshop
  • Tři (3) půldenní workshopy
  • Projektový management
  • Projektový plán
  • Základní nastavení systému
  • Nastavení čtyř (4) standardních objektů
  • Nastavení čtyř (4) typů aktivit (hovor, schůzka, úkol, e-mail)
  • Vytvoření uživatelského účtu
  • Nastavení oprávnění
  • Dvě (2) půldenní školení uživatelů
  • Příprava manuálů

ADVANCED

  • CRM vstupní workshop
  • Šest (6) půldenních workshopů
  • Projektový management
  • Projektový plán
  • Základní nastavení systému
  • Nastavení šesti (6) standardních objektů
  • Nastavení typu aktivity (hovor, schůzka, úkol, e-mail)
  • Vytvoření uživatelského účtu
  • Nastavení oprávnění
  • Dvě (2) půldenní školení uživatelů
  • Příprava manuálů
  • Základní nastavení ceníku
  • Nastavení dvaceti (20) produktů
  • Vytvoření vlastního objektu
  • Vytvoření tří (3) standardních automatizací procesu
  • Vytvoření tří (3) standardních oznámení
  • Integrace aplikace Outlook / Gmail
  • Vytvoření tří (3) reportů
  • Tvorba řídícího panelu

Co není zahrnuto

  • Licence produktu

Extra funkce

  • Integrace
  • Migrace dat
  • Vlastní proces
  • Podpora Go-Live
  • Chatovací robot
  • Zákaznický nebo partnerský portál
  • Využití umělé inteligence
  • Call centrum / telefonní spojení
  • Kompletní podpora pro terénní pracovníky (FSM)
  • Vzdálený vizuální asistent
  • Sběr zpětné vazby
  • Sociální síť
  • Plánování zaměstnanců
  • Firemní interní podpora
  • Školení zaměstnanců
  • Řízení incidentů