Časopis Forbes již pošesté v řadě označil Salesforce za „Nejinovativnější společnost na světě“
Díky cloudu je možné využívat služby a aplikace kdekoli a kdykoli. Výhodou oproti jiným CRM systémům je zejména přizpůsobivost uživatelského rozhraní. To znamená, že si můžete vybrat, co budete využívat a jak to bude vypadat. Tvorbuinformací o vašich zákaznících a jejich aktivitách můžete získat v reálném čase.
Zákazníci oceňují zejména otevřenost API rozhraní a jeho přizpůsobivost. Řízení vztahů se zákazníky je tak více jednodušší a přehlednější.