Slack og Customer 360 – Slack Canvas, Huddles Coworking- og udviklerplatform

Da Salesforce opkøbte Slack, var det en stor ting. Udviklingen af Slack har været rettet mod at forbedre kommunikationen for at øge den digitale kvalitet af samarbejdet.

Slack er styret af tre principper for innovation:

• Gør ting, der var vanskelige at gøre på kontoret, lettere.
• Tag ting fra kontoret, som vi elsker, med tættere på.
• Tilfør merværdi i en digital verden.

En betaversion af udviklerplatformen vil også være tilgængelig for første gang. I lang tid var det kun den lukkede version, hvor kun personer, der havde modtaget en invitation, kunne få adgang. Nu kan alle udviklere prøve at arbejde på denne platform.

I dag vil vi se nærmere på de nye funktioner, som Salesforce har bragt til Slack – Canvas, Huddles Coworking og Developer Platform.

Slack lærred

Der er også blevet tilføjet et lærred til Slack, så du kan tilpasse de oplysninger, du har brug for. Canvas i Slack er sikret med Quip-integrationen. Det er en interaktiv tavle, hvor du kan fastgøre oplysninger vedrørende kanalen, f.eks:

• Canvas-kommentarer har den samme funktionalitet som Slack-thready.
• Indbyggede arbejdsgange, som brugerne kan udløse via knapper eller formularer.
• Trække data fra systemer og registre, f.eks. fra Salesforce Customer 360, Jira.

Linking af canvases er direkte proportional med Slack-kanalen, men der er også mulighed for at linke undercanvases for at give brugeren bedre orientering.

Huddles Coworking

Med huddles er det muligt at foretage et hurtigt opkald i kanalen eller i en privat samtale. Det sparer tid og sparer tid til at organisere større møder.

Huddles forsøger at erstatte personligt teamwork. Til disse behov omfatter Huddles Coworking:

• Video og skærmdeling.
• Sådan åbner du et separat opkaldsvindue.
• Anvendelse af reaktioner.
• En separat tråd/et separat vindue til kommunikation, som også er tilgængelig, efter at opkaldet er afsluttet.

Platform for udviklere

Den nye Slack-platform introducerer nye udviklerværktøjer og “byggeblokke” af kode til at hjælpe med at fremskynde, forbedre og tilpasse arbejdsgange for teams. Disse nye funktioner er nu tilgængelige for udviklere i åben betaversion. De skulle være tilgængelige for offentligheden i 2023.

Resumé

Udvidelser til Slack er stadig på vej, og det samme var tilfældet i 2022. Den sidste opdatering havde fokus på at forbedre asynkrone møder, canvases, arbejdsgange, huddles, udviklerplatformen og den generelle digitale kvalitet af samarbejdet.

Ján Petráš, CRM-konsulent