Eventy 09.2020

EX/CX – business skratky víťazov

Prečo vôbec v prostredí firiem hovoriť o skúsenosti či zážitku zákazníka alebo zamestnanca? Mantra čísiel nespĺňa to, prečo pre firmu chce niekto pracovať, ako ani cena produktu nie je vždy dôvod prečo si niečo (ne)kúpim. Čo je CX – customer exprience? Ako sa to vo firmách správa, čo to žerie, ako sa to riadi a meria a hlavne, čo to prináša. Predstavenie modelov, príkladov a návodov ako z CX vypestovať kulturálnu črtu, ktorá priťahuje zákazníkov a nekompromisne kosí konkurenciu.

Najprv si firmu musia zamilovať jej zamestnanci a potom bude atraktívna aj pre zákazníkov. Prechádzame za hranice pojmov ako je angažovanosť zamestnanca, jeho lojalita či motivácia. Každodenná skúsenosť s firmou v podobe jej lídrov, procesov, systémov určuje aký výkon človek podá a či poskytne všetko, čo vie (nielen to, čo musí).

• Dátum: 16. 9. 2020, 8.30 – 11.30
• Prezentujúci: Ján Uriga, Innovation & Experience Strategist

[maxbutton id=“2″ url=“https://www.experiencetalks.sk/“ ]

European Customer Centricity Awards

Zúčastnite sa online na European Customer Centricity Awards, jednej z najväčších udalostí na zdieľanie znalostí v oblasti zákazníckej skúsenosti v Európe. Dva dni nabité príbehmi dobrej praxe, 130 prípadových štúdií a nové príležitosti pre networking.

• Dátum: 21. – 22. 9. 2020
• Získajte 25% zľavu s kódom ANODIUS25

[maxbutton id=“2″ url=“https://europeancustomerawards.com/bookings/“ ]

Ako robiť kvalitnejší a efektívnejší výskum za pomoci umelej inteligencie

 Qualtrics je svetový líder v oblasti online softvéru zameraného na prieskumy pôvodne vyvíjaný v akademickom prostredí. Tento webinár Vám ukáže, ako robiť kvalitnejší a efektívnejší výskum za pomoci špičkovej technológie a so zapojením umelej inteligencie.

• Dátum: 24. 9. 2020, 15.00 (60 min.)
• Prezentujúci: Erik Kubička, Anodius

[maxbutton id=“2″ url=“https://zoom.us/webinar/register/WN_Grl0ZpNCQEGqU4c82WZ0eA“ ]