Det bedste CRM system til at støtte din virksomhed i 2022

CRM-systemer (Customer Relationship Management) kan give en virksomhed et utal af fordele, og derfor bruger 91 % af virksomhederne med mere end 10 ansatte et CRM-system.

CRM’er indsamler og gemmer forskellige typer kundedata. Den rigtige CRM system kan hjælpe dig med at hjælpe dine kunder bedre, så du kan tiltrække flere kunder og forblive konkurrencedygtig. Data i CRM’er hjælper også din markedsføringskampagne og meget mere.

Men hvis du er nybegynder af CRM system, ved du måske ikke, hvorfor du skal bruge dem, og du kender ikke de forskellige CRM-typer. Der er mange fordele ved CRM-systemer, og de vil hver især hjælpe dine salgs- og marketingstrategier. Her er de bedste typer CRM system til at støtte din virksomhed.

Top CRM system til støtte for din virksomhed i 2022

Hvorfor bruge et CRM system?

Før vi kommer ind på de forskellige typer CRM system, og hvordan du vælger en CRM-softwareudbyder, skal vi først se på, hvorfor din virksomhed bør bruge et CRM-system. CRM-system i første omgang.

Som virksomhed indsamler du sandsynligvis data om dine kunder. Du vil være i stand til at kende dine kunder bedre, hvilket vil resultere i bedre kundekommunikation og relationer. Derudover kan du skabe produkter, som du ved vil opfylde deres krav.

Før platforme som CRM indsamlede virksomhederne kundedata manuelt ved hjælp af regneark og andre værktøjer. Et CRM automatiserer dataindsamling og lagringsprocessen og letter denne opgave for dit salgsteam.

I dag findes der en lang række CRM system, der er udviklet til virksomheder af alle størrelser. Du kan finde CRM-systemer i alle prisklasser, herunder gratis systemer. Der er også flere CRM-softwarefunktioner, som vil gavne dit salg og din markedsføring.

Muligheder for CRM-system

Er du klar til at købe et CRM system, men er du ikke sikker på, hvad du leder efter? Der findes tre hovedtyper af CRM-platforme: freemium-, open source- og cloud-baserede.

Freemium

Freemium CRM system er bedst til virksomheder med et stramt budget. Disse CRM’er tilbyder forskellige planer, der opfylder forskellige budgetpunkter.

Dette CRM har sit navn fra det første prisniveau, som er gratis. Gratis CRM’er har typisk et loft over antallet af kontakter, brugere, funktioner og lagerplads. Som du kan se, er dette prisniveau mest ideelt for en enkeltmandsvirksomhed, en helt nyopstartet virksomhed og alle, der ikke har et stort personale og/eller mange data.

De fleste freemium-platforme har mere avancerede niveauer. Selv om de koster mere, er det ret nemt at opgradere dit abonnement.

Åben kildekode

Bare rolig, du kan få en ubegrænset CRM-platform uden at bruge mange penge. Hvis det er det, du ønsker, skal du vælge en platform med åben kildekode. Open source er enhver software, der er offentligt tilgængelig. Det betyder, at CRM’er med åben kildekode kan tilpasses og er nemme at dele blandt dit team.

En anden fordel ved open source-platforme er funktionerne. De fleste omfatter nødvendigheder som f.eks. support uden ekstra omkostninger.

Cloud-baseret

Cloud-baserede CRM’er er meget praktiske, fordi virksomheder kan få adgang til deres konto via internettet. CRM-udbyderen er vært for softwaren på deres egne servere, så denne løsning er mere sikker. De er nemme at bruge og er lige så overkommelige som de andre nævnte muligheder.

Da cloud-baserede CRM’er alle er tilgængelige online, kan du integrere de fleste af dem med andre platforme. Dit team kan nemt logge ind på platformen, hvilket resulterer i mere samarbejde.