Det er en type platform til forvaltning af kundeoplevelser, som er bygget til at indsamle kunde-feedback
Den anvender en forudsigende intelligenskilde kaldet IQ til at udtrække dyb indsigt og forudsige de vigtigste drivkræfter for din virksomheds kundeoplevelse.
Ved du, hvad det bedste ved Qualtrics er? Platformen giver dig mulighed for at indsamle data om dine kunder via bl.a. meningsmålinger og transaktionsundersøgelser. Den indeholder en Net Promoter Score, som anses for at være den mest almindelige oplevelsesmåling, hvor respondenterne giver dig en vurdering i henhold til bestemte faktorer. Det giver dig adgang til brugbare data og optimerer din måling af kundeoplevelsen.
Ønsker du et værktøj, der kan udnytte kundeloyalitet og -fastholdelse og samtidig optimere kundetilgangen? Bare rolig, for Qualtrics har din ryg dækket! Du kan nemt integrere kundefeedback i dine egne strategier ved at strømline den måde, som din virksomhed sporer, reagerer og forbedrer hvert enkelt vigtigt aspekt af kunderejsen på. Desuden giver det dig også mulighed for at tage pulsen på brugernes forventninger og reaktioner med det samme.