KONTAKT OS Øg kundeloyaliteten
Øg kundeloyalitet gennem AI-drevne arbejdsgange og automatisering. Giv forbundet personlig service på tværs af alle berøringspunkter. Kom til hjertet af service med verdens #1 kundeservicesoftware.
Salesforce Service Cloud (DA)
Solutions / Salesforce Service Cloud (DA)
Løsningsdækningsområder
Salesforce Service
Cloud
Demo
BASIC
- CRM introduktionsworkshop
- Tre (3) halvdags workshops
- Projektledelse
- Projektplan
- Grundlæggende systemindstillinger
- Opsætning af fire (4) standardobjekter
- Konfigurer fire (4) aktivitetstyper (opkald, møde, opgave, e-mail)
- Oprettelse af en brugerkonto
- Tilladelsesindstillinger
- To (2) halvdags brugertræningssessioner
- Udarbejdelse af manualer
ADVANCED
- CRM introduktionsworkshop
- Seks (6) halvdagsworkshops
- Projektledelse
- Projektplan
- Grundlæggende systemindstillinger
- Opsætning af seks (6) standardobjekter
- Indstillinger for aktivitetstype (opkald, møde, opgave, e-mail)
- Oprettelse af en brugerkonto
- Tilladelsesindstillinger
- To (2) halvdags brugertræningssessioner
- Udarbejdelse af manualer
- Grundlæggende prislisteindstillinger
- Opsætning af tyve (20) produkter
- Lav dit eget objekt
- Oprettelse af tre (3) standard procesautomatiseringer
- Oprettelse af tre (3) standardmeddelelser
- Outlook/Gmail integration
- Oprettelse af tre (3) rapporter
- Oprettelse af et kontrolpanel
Hvad er ikke inkluderet
- Produktlicenser
- Begge skyer (salg, service), kun én valgt sky
Ekstra Service Cloud-funktioner
- Integration
- Datamigrering
- Tilpasset proces
- Go-Live support
- Chat-bot
- Kunde- eller partnerportal
- Brug af kunstig intelligens
- Callcenter / telefoniforbindelse
- Fuldstændig support til feltarbejdere (FSM)
- Visuel fjernassistent
- Indsamling af feedback
- Socialt netværk
- Medarbejder planlægning
- Virksomhedsinterne support
- Uddannelse af medarbejdere
- Hændelseshåndtering
Spørgsmål?
Vi besvarer gerne dine specifikke spørgsmål.