Často kladené dotazy

Přilákat nového zákazníka je 6 až 7krát nákladnější než udržet si stávajícího zákazníka. Spotřebitelé dvakrát častěji sdílejí své negativní zkušenosti se zákaznickými službami, než aby mluvili o těch pozitivních. Přibližně 70 % zkušeností s nákupem je založeno na tom, jak se se zákazníkem zachází/jedná. Asi 2/3 spotřebitelů přestalo obchodovat se společností poté, co se setkali se špatným zákaznickým servisem.

CRM systém je softwarové řešení, které umožňuje zvýšit dynamiku týmové spolupráce a zefektivňit interní procesy prodeje, marketingu a zákaznických služeb. CRM systém by proto měl být nedílnou součástí každé společnosti, které záleží na zákaznících. Konečný cíl? Zvýšit angažovanost zákazníků, udržet si je a zvýšit zisk společnosti.

Salesforce.com je přední světové podnikové cloud-computingové CRM řešení, které poskytuje SaaS aplikace pro oblasti prodeje, marketingu a zákaznických služeb. Nízké náklady. Nízké riziko. Rychlé výsledky. Více než 100 000 úspěšných příběhů zákazníků po celém světě.íků po celém světě.

Pracujte kdykoli a odkudkoli. Pravidelné automatické aktualizace řešení. Šestiměsíční návratnost investice. Návratnost investice o 372 % během tří let. Součástí jsou funkce AI a Big data.