SAP Service Cloud (DA)

Solutions / SAP Service Cloud (DA)

BASIC

CRM introduktionsworkshop
Tre (3) halvdags workshops
Projektledelse
Projektplan
Grundlæggende systemindstillinger
Opsætning af fire (4) standardobjekter
Konfigurer fire (4) aktivitetstyper (opkald, møde, opgave, e-mail)
Oprettelse af en brugerkonto
Tilladelsesindstillinger
To (2) halvdags brugertræningssessioner
Udarbejdelse af manualer

ADVANCED

CRM introduktionsworkshop
Seks (6) halvdagsworkshops
Projektledelse
Projektplan
Grundlæggende systemindstillinger
Opsætning af seks (6) standardobjekter
Indstillinger for aktivitetstype (opkald, møde, opgave, e-mail)
Oprettelse af en brugerkonto
Tilladelsesindstillinger
To (2) halvdags brugertræningssessioner
Udarbejdelse af manualer
Grundlæggende prislisteindstillinger
Opsætning af tyve (20) produkter
Lav dit eget objekt
Oprettelse af tre (3) standard procesautomatiseringer
Oprettelse af tre (3) standardmeddelelser
Outlook/Gmail integration
Oprettelse af tre (3) rapporter
Oprettelse af et kontrolpanel