Hvordan vi hjalp Konica Minolta

Konica Minolta er en japansk teknologivirksomhed, der er markedsleder blandt leverandører af produkter, tjenester og løsninger inden for udskrivning, dokumentbehandling, optiske systemer og digitalisering.

Zdenek Vrbka , programchef, assisteret og forbundet virkelighed

Konica Minolta AIRe Link-løsninger kan bruges meget effektivt af virksomheder, der har et stort antal mobile serviceteknikere, som tager sig af et stort antal enheder for deres kunder. Sådanne virksomheder bruger typisk en eller anden form for værktøj til planlægning og styring af servicerejser, og Salesforce er ifølge Gartner en af de førende på dette område.

Vi tror, at vi takket være forbindelsen mellem AIRe Link og Salesforce vil gøre det muligt for servicevirksomhederne at løse nogle af de rapporterede problemer på afstand, uden at en tekniker behøver at besøge kunden. Dette resulterer i hurtigere problemløsning, lavere serviceomkostninger og giver serviceteamet mulighed for at bruge mere tid på de resterende kunder.

Vores udviklingsteam har ikke så stor erfaring med Salesforce-platformen, at vi selv kan udvikle connectoren. Vi ledte efter en pålidelig partner, som hurtigt kunne forstå opgaven og udvikle connectoren inden for en rimelig tidsperiode. Efter en intern udvælgelsesproces valgte vi virksomheden Anodius. Hele leveringen fra Anodius var meget professionel, præcis som vi forventede. Jeg sætter stor pris på den fremragende kommunikation og oprettelsen af en forbindelse inden for det forudbestemte budget.

Takket være den udviklede connector kan Salesforce-kunder nu lettere bruge Konica Minolta AIRe Link-funktioner direkte fra Salesforce-miljøet i stedet for at bruge begge applikationer separat. Det er meget brugervenligt, og vi håber at gøre det lettere for kunderne at bruge vores app. Samtidig har vi fået en foretrukken partner i Anodius, hvis vores kunder har brug for en mere avanceret integration mellem de to systemer eller en specifik konfiguration.