SAP Sales Cloud Mailchimp Integration som den rigtige beslutning

I dagens digitale tidsalder er virksomheder mere begunstiget end nogensinde før. Der har aldrig været flere måder at tiltrække kunder på, få oplysninger om dem og henvende sig personligt til dem med større chance for succes. Men hvorfor fungerer det ikke så godt i praksis? Svaret er enkelt: datacentralisering.

Brugen af flere kommunikationskanaler betyder ofte, at der skal bruges flere softwareløsninger i virksomheden. Selv om det ikke er ideelt at have flere løsninger, er det helt klart bedre at kontrollere alting med ét system, men med en veldesignet softwarearkitektur med en klart defineret One-Source-Of-Truth og en god integration på tværs af løsningerne kan du i det mindste komme tættere på idealet. Uden dette er virksomhederne tabt i store mængder data spredt i systemerne og kan ikke udnytte deres fulde potentiale. Tværtimod er der altid en mulighed for, at dine medarbejdere ineffektivt vil kontrollere datalagringen af kommunikationskanalerne hver dag og manuelt uploade dem til hovedsystemet.

Mailchimp er en af markedslederne inden for simpel marketingautomatisering til små og mellemstore virksomheder. Denne “abe” giver dig mulighed for at øge dit publikum, sortere det klart, kommunikere personlige beskeder og meget mere.

For at præsentere vores integrationsløsning vil vi fokusere på at få og organisere nye medlemmer af Audience. Du kan få nye e-mail-kontakter, eventuelt suppleret med andre oplysninger, fra dit websted, din e-shop, webinarer osv. Det er logisk at opdele de indgående kontakter efter den indgående kilde. Men folk, der abonnerer på nyhedsbrevet, har en anden værdi for virksomheden end dem, der regelmæssigt deltager i betalte webinarer. At have kontakter, der opfylder alle tre betingelser, er som at ramme jackpotten. Hvis dit publikum vokser regelmæssigt eller endda uregelmæssigt, så tillykke, du gør tydeligvis et godt stykke arbejde. Men så længe du lader dataene ligge i Mailchimp og ikke når ud til dine sælgere, udnytter du kun halvdelen af potentialet. Fra og med i dag er det måske ikke længere dit tilfælde.

Vores dygtige udviklere har udviklet et integrationslink mellem Mailchimp og SAP Sales Cloud, som gør det muligt at omdanne nyligt erhvervede kontakter til leads, når du har brug for dem. Hvad får du ud af at integrere Mailchimp og SAP Sales Cloud? Du behøver ikke længere klikke mellem systemer, tjekke systemet for nye leads og manuelt flytte dem mellem systemerne.

Så snart den nye kontakt er skabt, vil sælgeren få besked om, at der er et nyt lead, som kan indeholde nyttige oplysninger, så han/hun kan konvertere den potentielle kunde til en betalende kunde. Før systemet opretter et lead, vurderer det, om der er overlapning med andre indgående kontakter, men også med eksisterende leads i SAP Sales Cloud.

Derfor er det ikke muligt for flere af dine sælgere at arbejde med forskellige leads på én kontakt uden at vide det. Leads’ struktur svarer til strukturen for kontakter fra Mailchimp. Så f.eks. holdes de interesserede i nyhedsbrevet samlet, bortset fra de tekniske entusiaster af dine blogs. I henhold til opdelingen i disse grupper eller andre regler, som du selv har defineret, er det muligt at bestemme, hvilken sælger der skal have ledelsen, så du effektivt kan omfordele arbejdet mellem flere af dine sælgere.

Integrering af systemløsninger er en investering, der vil betale sig mange gange igen. Ved at overføre arbejdet fra person til computer kan du reducere fejlene og sikre, at ingen potentielle kunder løber dig gennem fingrene. Du sparer også tid for dine sælgere, som kan fokusere mere på at konvertere leads og salgsmuligheder. Frigør dit salgsteam for unødvendigt ansvar, og de vil belønne dig med bedre resultater.

Digitaliseringen har givet mange muligheder, og det er op til dig, hvordan du håndterer dem. Som din langsigtede partner bestræber Anodius sig på at hjælpe dig med at få mest muligt ud af alle muligheder. Fordi erfaring betyder noget.

Filip Žarnovický, CX-konsulent